Política de Devolución y Cambio de Productos

En nuestra tienda, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, te explicamos detalladamente cómo puedes realizar el cambio o la devolución de los productos adquiridos, de manera fácil y segura.

¿Cómo realizar un cambio o devolución?

Tienes dos opciones para cambiar o devolver tus productos:

1. En nuestras tiendas físicas

• Acércate a cualquiera de nuestras tiendas con el producto que deseas cambiar y el ticket de compra o cambio.
• Nuestro equipo te asistirá para realizar el cambio o devolución de manera rápida.

2. Desde tu domicilio

• Escribe un correo a [email protected] indicando el producto que deseas cambiar o devolver, junto con tu número de pedido.
• Nuestro equipo de atención al cliente te contactará a la brevedad para guiarte en el proceso y coordinar la recogida o entrega.

Importante: Plazo para devoluciones y cambios

• Las devoluciones y cambios solo se pueden realizar dentro de los 15 días siguientes a la fecha de compra.
• Pasado este plazo, no podremos aceptar devoluciones ni cambios, por lo que te recomendamos revisar tus productos con atención al recibirlos.

Requisitos para cambios y devoluciones

Para que tu solicitud sea aceptada, el producto debe:

• Estar en su estado original, sin signos de uso.
• Contar con todas sus etiquetas y empaques originales.
• Ir acompañado del ticket o comprobante de compra.

Casos en los que no aplican devoluciones

• Productos en oferta o con descuento especial (salvo defectos de fabricación).
• Productos que hayan sido usados o dañados por el cliente.
• Artículos personalizados o hechos a medida.

Cumplir con esta política nos permite garantizar un servicio justo y eficiente para todos nuestros clientes. Si tienes alguna duda, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo o en cualquiera de nuestras tiendas.

¡Gracias por confiar en nosotros!